گردهمایی راهنمایان گردشگری یا آشفته بازار!

خبرگزاری میراث فرهنگی – گردشگری – چند سالی است که به مناسبت روز جهانی راهنمایان گردشگری شاهد برگزاری گردهمایی راهنمایان گردشگری در استان‌های مختلف هستیم. این گردهمایی که امسال از 28 بهمن تا 1 اسفند ماه برگزار شد هشتمین دور خود را پشت سر گذاشت و یک قدم دیگر به یک دهه برگزاری نزدیک شد. با این وجود به دلیل نبود روندی واحد و ثابت در برگزاری این گردهمایی شاهد ضعف‌های بسیار دراین خصوص هستیم.

 

به گزارش CHN، مشهد هشتمین میزبان گردهمایی راهنمایان گردشگری بود که به رغم سالهای گذشته، چهار ماه مانده به اجرای برنامه انتخاب و معرفی شد. البته این انتخاب نیز به واسطه ممارست مسئولان گردشگری خراسان رضوی و علاقه راهنمایان این استان برای برگزاری هشتمین گردهمایی در شهر امام هشتم اتفاق افتاد.

 

اما، آنچه از پایتخت فرهنگی انتظار می‌رفت در این گردهمایی 730 نفره محقق نشد. نبود برنامه ریزی درست از یک سو و بی نظمی در اجرای برنامه‌ها از دیگر سو سبب شد تا هشتمین گردهمایی بیش از آنکه تحسین مخاطبان را برانگیزد با نقد از سوی آنها روبه رو شود.

 

 

با وجود آنکه کانون سراسری راهنمایان گردشگری ایران دومین سال راه اندازی خود را پشت سر می‌گذارد و در واقع بانی برگزاری این گردهمایی به حساب می‌آید اما اعضای هیات مدیره این کانون تجربه‌ای هشت ساله در برگزاری گردهمایی راهنمایان گردشگری را در کارنامه خود دارند. تجربه‌ای که به دلیل برخی اختلاف نظرها که بین این افراد و هیات مدیره انجمن راهنمایان استان‌ها وجود دارد سبب شده‌است تا انجمن‌ راهنمایان گردشگری در استان‌ها ترجیح ‌دهند راهی که هشت سال طی شده‌است را دوباره بپیمایند و به قول معروف، چرخ را از نو اختراع کنند.

 

درواقع مسئولان کانون سراسری راهنمایان گردشگری قدرت تصمیم گیری در مسائل اجرایی جشن راهنمایان را ندارند و انجمن‌های استانی تصمیم گیرنده هستند. تصمیم‌گیری‌هایی با توجه به تجربه کم برگزار کنندگان سبب می‌شود تا هر سال شاهد برگزاری گردهمایی در سطح متوسط روبه پایین باشیم.

 

به گزارش CHN، اینگونه به نظر می‌آید که هدف گردهمایی راهنمایان گردشگری بیش از آنکه جهت بالا بردن سطح کیفیت و آموزش باشد در جهت افزایش کمیت و تعداد شرکت کنندگان است. چنانکه راهنمایان در یک تور بزرگ گردهم می‌آیند و به دست و سوت و جیغ و هورا می‌پردازند. در این میان چند کارگاه آموزشی نیز برگزار می‌شود اما باوجود گذشت 8 سال از برگزاری کارگاه‌ها، اتفاق قابل وصفی در رفتار و منش راهنمایان اتفاق نیافتاده است.

 

سفیران فرهنگی که آموزش کافی ندیده‌اند

«آرش نورآقایی» رییس کانون سراسری راهنمایان گردشگری نیز به خلا نبود آموزش کافی برای راهنمایان گردشگری واقف است چنانکه دراین خصوص به خبرنگار گردشگری CHN‌ گفت: «راهنمایان گردشگری در کشور همسایه ما، ترکیه بیش از 9 ماه کلاس‌های آموزشی می‌گذرانند و 45 روز باید سفر کنند. این درحالی است که یک فرد برای آنکه بتواند کارت راهنمای گردشگری دریافت کند، تنها با گذراندن 6 ماه کلاس آموزشی و گذراندن نیم روز سفر می‌تواند در آزمون شرکت و کارت خود را دریافت کند.»

 

درچنین شرایطی است راهنمایانی که از آنها به عنوان رابط و سفیر فرهنگی نام برده می‌شود وارد عرصه گردشگری شده و اقدام به تورلیدری می‌کنند.

 

 

گردهمایی هشتم راهنمایان گردشگری که با دبیری «توحید فروزان‌فر» برگزار شد نقطه عطفی در خصوص تعداد شرکت کنندگان بود چنانکه یکی از افتخارات دبیر این گردهمایی، ایجاد شرایطی جهت اقامت بیش از 700 راهنمای شرکت کننده در یک هتل بود. البته هتلی که چهار ستاره را در ورودی خود داشت، پرسنل از سه ستاره بودن آن خبر می‌دادند و در نهایت خدماتی که ارائه می‌شد در حد هتل دو ستاره هم نبود.

 

غفلت مسئولان گردشگری خراسان رضوی از استانداردسازی

باوجود آنکه نقدهای بسیار درخصوص محل اقامت وجود داشت که از نبود اینترنت، غذا و خدمات بی کیفیت گرفته تا کار نکردن وسایل گرمایشی در اتاق‌ها را شامل می‌شد، اما «رجبعلی لباف خانیکی»، مدیرکل جدید میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان خراسان رضوی در نشست خبری که در حاشیه گردهمایی راهنمایان گردشگری برگزار شده‌بود از استانداردسازی 80 درصد هتل‌های استان خبر داد.

 

او همچنین تاکید کرد: «از نظارت و اشراف بر خدماتی که هتل‌ها ارائه می‌دهند غافل نیستیم و گروه‌های کارشناسی برای بازدید از هتل‌ها اقدام می‌کنند.»

 

به گزارش CHN، اقامت چهار روزه راهنمایان گردشگری و اصحاب رسانه در یکی از هتل‌های پرستاره استان خراسان رضوی و تجربه‌ای که حاصل شد حکایت از نبود نظارت سازمان میراث و گردشگری استان بر فعالیت هتل‌های خراسان رضوی دارد.

 

البته به گفته لباف، مشهد در سال حدود 25 میلیون گردشگر می‌پذیرد که مقصد نخست آنها حرم امام رضا (ع) است. در این میان یک میلیون گردشگر خارجی وارد مشهد می‌شود که اقامت آنها با توجه به کمبود هتل‌های 4 و 5 ستاره با مشکل روبه‌روست. شاید تعداد زیاد گردشگران این استان سبب شده‌است تا مسئولان احساس نیازی برای ارائه خدمات درخور گردشگر نداشته باشند چراکه مشهد بارگاه مقدسی دارد جایگاه ویژه‌ای نزد مسلمانان و بخصوص زائران ایرانی دارد و زائران و مسافران حتا با نبود امکانات و خدمات مناسب بازهم به زیارت اما رضا(ع) خواهند رفت.

 

اگر بخواهیم مقایسه‌ای بین هفتمین گردهمایی راهنمایان گردشگری که سال گذشته به میزبانی کرمان برگزار شد با هشتمین گردهمایی به میزبانی مشهد انجام دهیم می‌توان گفت، مشهد در مقابل کرمان حرفی برای گفتن نداشت. کرمان با وجود مسائل و مشکلات بسیار توانست گردهمایی رقم زند که با اهداف مثبتی در حوزه گردشگری همراه شد.

 

رونمایی از تندیس جشن در اتوبانی که با نام گردشگری فعال است، تدارک برنامه‌ای برای معرفی دوباره بم به جهانیان و بازگشت کرمان به بسته‌های سفر از نتایج این گردهمایی بودند. همراهی و تعامل مسئولان میراث و گردشگری استان کرمان نیز یکی از نقطه عطف‌های گردهمایی هفتم راهنمایان گردشگری بود که نشان از نظم و انسجام فعالان گردشگر در بخش خصوصی و دولتی این استان داشت.

 

انسجام و تعاملی که نبود

اما در خراسان رضوی شاهد چنین تعامل و انسجامی نبودیم چنانکه مدیرکل جدید میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان خراسان رضوی از بی اطلاعی نسبت به حضور راهنمایان در مشهد خبر داد این درحالی است که 700 راهنمای گردشگری به همراه اساتید و فعالان گردشگری، اصحاب رسانه و “روبی روی” از اعضای هیات مدیره فدراسیون جهانی راهنمایان گردشگری در این گردهمایی حاضر بودند.

 

 

لباف تاکید کرد: «هماهنگی‌های لازم با ما انجام نشده بود وگرنه ما نیز علاقه مند بودیم تا به این گروه خوش آمد بگوییم. اما نمی‌دانم چه اتفاقی افتاده بود که اطلاع رسانی لازم انجام نشده‌بود.»

 

به گزارش CHN، هشتمین گردهمایی از لحاظ دستاوردهای شغلی برای راهنمایان از همه گردهمایی های گذشته پربارتر بود. چراکه حضور نمایندگان مجلس برای اولین مرتبه اتفاق افتاد و راهنمایان گردشگری از این فرصت جهت طرح مشکلات از جمله موضوع بیمه و حقوق شهروندی بهره جستند. البته حضور نمایندگان مجلس در هشتمین دور از گردهمایی راهنمایان ارتباطی به تعامل برگزار کننده با مجلس ندارد بلکه حاصل تعامل خوبی است که این روزها بین نمایندگان و اعضای فراکسیون تاریخ و توسعه گردشگری با فعالان گردشگری بوجود آمده و راهنمایان گردشگری نیز از آن مرتفع شده‌اند.

 

البته رییس هیات مدیره کانون انجمن های صنفی راهنمایان گردشگری سراسر کشور در بیانیه هشتمین گردهمایی راهنمایان گردشگری به صراحت بیان کرده‌است: «آن چه که کمی آزاردهنده به نظر می رسد، اهمیت ندادن برخی به این گردهمایی مهم و لَخت بودن آنان در تصمیم گیری های اساسی بود که برگزارکنندگان گردهمایی را با مشکلات جدی اجرایی و مالی همراه کرد.

 

در این بیانیه آمده‌است: «همکاران محترم، هرچند ما تا امروز به بسیاری از اهداف خود دست پیدا کرده ایم، اما در نگاه واقع گرایانه بسیاری از مشکلات ما چه در موضوع اجرای گردهمایی و چه در موضوعات مربوط به هماهنگی میان خودمان و کنش مناسب با بقیه دست اندرکاران صنعت همچنان باقی است که امیدواریم در سال های آتی این مشکلات را به مرور و با صبر و حوصله حل کنیم.»

 

حلیم با ماست و نوشابه

البته یکی از خاطره انگیزترین اتفاقاتی که در گردهمایی هشتم راهنمایان گردشگری افتاد، شامی بود که در نیشابور خوردند. سرو حلیم نیشابور با ماست و نوشابه در ساعت 23:45 یکی از شاهکارترین اتفاقات این دور از گردهمایی راهنمایان گردشگری بود.

 

به گزارش CHN، البته اخبار خوبی نیز در این شب منتشر شد چنانکه خبرها از معرفی نیشابور به عنوان پایتخت کتاب و شناسنامه دار شدن فیروزه نیشابور حکایت داشتند. درنهایت امر هشتمین گردهمایی نیز به کار خود پایان داد و راهنمایان به استان‌های خود بازگشتند.